” السلوك الشرائي للمستهلك – مدى الاستجابة له ”
ماذا يُمكن أن يُلاحظ من خلال هاتين الجملتين ؟
هل سلوك المستهلك تغّير كلياً ؟ و ماذا كان رد فعل مُقدمي الخدمات على هذا التغّير ؟
هل كنت من المُستجيبين ؟
هل قمت بدعم التواجد في السوق المفتوح أو السوق الافتراضي ؟
ما هي الطريقة التي استخدمتها للدعم … هل إنشاء موقع إلكتروني أم متجر أم تطبيق ؟
هل كان التوجه للسوق الالكتروني بسبب إيمانك بأن المستقبل له ؟
هذا المقال يُناقش معنى تصميم متجر الكتروني و ما هو حاضر و مستقبل المتاجر الالكترونية في السعودية ، و ما مدى توجه العملاء للاعتماد على الشراء من خلال المتاجر .
ماذا يعني تصميم متجر الكتروني
تصميم متجر الكتروني خاص بك يعني فتح سوق جديد ذو مميزات أكثر من السوق الافتراضي ( عدم التقيد ببلد أو مدينة معينة – فرصة أكبر لإكتساب عملاء جدد ) .
تصميم متجر يعني حجز مساحة لتقديم نشاطك ولكن ليست مُقيدة بشروط كالتي على أرض الواقع مثلاً يمكنك عرض آلاف الخدمات و المنتجات دون التقيد بعدد معين .
امتلاك متجر الكتروني يعني توفير مميزات عديدة لك و لعملائك .
مميزات المتاجر الالكترونية
بالإضافة إلى ما تم ذكره ؛ فـ المتاجر الالكترونية تقدم مميزات يبحث عنها العملاء مثل :
- اختيار من متعدد .
- متاح طوال الوقت .
- طرق دفع متعددة .
- إمكانية معرفة كل المميزات التي يقدمها صاحب النشاط التجاري .
- توصيل للمنازل .
- المقارنة بين المتاجر واختيار الأفضل .
- متابعة كل المنتجات المُضافة حديثاً .
- متابعة آراء العملاء ومنه اتخاذ قرار الشراء بسهولة .
- هي حل بديل للارتجال .
هذه المميزات تُمثل حاضر المتاجر الالكترونية ، حيث أثبتت الدراسات أن 90% من العملاء يقومون بعملية الشراء من خلال المتاجر الالكترونية ، و 72% يشترون من المتاجر المحلية التي توجهت لـ تصميم متاجر الكترونية .
مستقبل المتاجر الالكترونية في السعودية
” المستقبل لمن يقدم تسهيلات أكثر و يواكب ثقافة الشراء لدى المستهلك “
من المتوقع أن يختفي السوق المحلي مع استمرار تطور التكنولوجيا بهذا الشكل واستمرار ازدياد أعداد العملاء لاستخدام الانترنت .
جائحة كورونا أيضاً أثبتت أن السوق الفعلي من الممكن أن يتوقف فجأة و بدون سابق إنذار مثلما حدث من قبل ، ولم ينج من الخسائر الفادحة للجائحة سوى أصحاب المتاجر والمواقع الالكترونية حيث ساعدتهم على الانتقال سريعاً حيث تواجد العملاء .
أكبر 5 متاجر إلكترونية ناجحة في السعودية حالياً
إقبال غير متوقع على التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية في السعودية ، ومن أكثر المتاجر التي تم الإقبال عليها :
- shein :
رؤية متجر شي ان كانت أن ” يمكن للجميع أن يستمتع بجمال الموضة ” ؛ ولذلك حاولت تغطية أكثر من 220 دولة حول العالم و كان من بين هذه الدول المملكة العربية السعودية حيث اشتهر المتجر بقوة كبيرة و تم الاعتماد عليه كـ متجر موثوق للتسوق .
- noon :
وضع متجر نون مجموعة من الخدمات التي أكد أنه يوفرها للعملاء مثل : المنتجات الأصلية من العلامات التجارية العالمية ، أكد أيضاً أنه يوفر منتجات عالية الجودة بأفضل الأسعار تصل بأسرع وقت إلى المُستخدم حيث يخرج الطلب في نفس اليوم من المتجر .
- amazon :
أمازون يحافظ على تحقيق الرؤية التي وضعها من خلال شعاره حيث توفير جميع المنتجات التي يمكن أن يبحث عنها العملاء بتعبيره عن الابتسامة من حرف A إلى حرف Z ، كما أن الابتسامة تعبر عن رضا العملاء عن تجربة التسوق من خلال المتجر و هو ما يحدث بالفعل .
- aliexpress :
متجر على اكسبريس تم إنشاءه عام 2010 وعلى الرغم من قصر المدة إلا أنه الآن ينافس أكبر المتاجر ومنهم أمازون وإيباي .
- jollychic :
تم تأسيس متجر جولي شيك منذ عام 2012 و بدأ التطور الهائل في تحقيق مبيعات في الأعوام التالية حتى أصبحت تنافس بين كبار العملاقة في السوق الالكتروني أيضاً .
رؤية السعودية للتكنولوجيا
ضمنت السعودية في رؤيتها أنها تسعى لتكون بلداً ناجحاً في كافة الأصعدة ، وعند النظر للمتاجر الالكترونية السعودية وُجد أنها سجلت 36400 متجر الكتروني ، حيث كانت نسبة الارتفاع في التوجه لـ تصميم المتاجر الالكترونية 171% مقارنة بالعام الماضي .
وقامت أيضاً بوضع قوانين للتجارة الالكترونية ، وجعلت المتاجر الالكترونية تحصل على ترخيص مثل المتاجر الفعلية من خلال تقديم طلب على الموقع الرسمي لوزارة التجارة .
هل مازلت تعتقد أن المتاجر المحلية هي الورقة الرابحة ؟
اذا كنت ستتجه الي التجارة الالكترونية فانت بحاجة الي التخطيط للاتي:
- تصميم المواقع الالكترونية ( التعريفية و متعددة الصفحات ) .
- تصميم المتاجر الالكترونية .
- تصميم تطبيقات الهواتف الجوالة ( للاندرويد وال ios ) .
- تصميم متاجر الـ e-commerce .
- تصميم اللوجو .
- تصميم الهوية التجارية .
- تصميم الموشن جرافيك .
- حجز الدومين والاستضافة .
- تهيئة المواقع لمحركات البحث .
- انشاء اعلانات جوجل .
- تصاميم السوشيال ميديا .
- ادارة صفحات السوشيال ميديا .
- ادارة المحتوى .
- تهيئة التطبيقات للظهور في النتائج الأولى .
