إدارة التسويق الإلكتروني
من أجل التحكم في عملية التسويق الإلكتروني وإدارتها على نحو جيد، يجب أولًا معرفة بعض الأسس المهمة في إدارة التسويق الإلكتروني والدراية الكاملة حول كيفية الإدارة من أجل نجاح العملية التسويقية، وهذا ما سوف نتناوله في هذا المقال.
إدارة التسويق الإلكتروني
- يعتبر التسويق نشاط هائل حول العالم، كما يُعد التسويق الرقمي نشاطاً عالمياً ودولياً، إذ تَستطيع أن تعمل على إدارة التسويق الإلكتروني لاستهداف مكان بعيد عن منتجك أو خدمتك، لأجل أن تقوم ببيعها في مكانك دون تنقل.
- لهذا، فإنك بالتسويق الإلكتروني الصحيح تَستطيع ازدياد أرباحك وتعديل أعمالك ومشروعاتك بأسلوب حثيث للغاية.
- أمَّا التسويق في قطاع الأعمال والمشروعات الكبيرة جدًا، فيعتبر هو الوسيلة التي بها يتم تعجيل السلعة أو الخدمة أو المشاريع وترويجها للزبائن، مثلما في قطاع (البيزنس تو بيزنس).
- أمَّا عن مفهوم هيئة التسويق، فيكون بتحديد رغبات ومشكلات المشجعين المستهدفين، وأسلوب وكيفية تقصي تلك الرغبات وحل المشكلات عن طريق المنتج أو السلعة التي سوف تقدمها، وتَستطيع أن تعرف ذلك عن طريق فحص الشخص المستهدف ومعرفة ما يتطلب إليه وما ينشغل به أيضاً.
- وإذا قمت بفعل ذلك الأمر على نحو جيد، سوف تتمكن من الوصول للعميل وتكون قد شرعت في خطة التسويق للمنتج أو السلعة قبل أن يتم إصدار المنتج أو السلعة، وهذا هو المعنى الأصح لإدارة التسويق، وذلك لأن التسويق للمنتج يكمل قبل إصداره، وليس مثلما هو منتشر أن التسويق يتم بعدما تنتهي عملية البيع.
معنى إدارة التسويق الإلكتروني
- ويجب أن تعرف أن معنى إدارة التسويق تشتمل على الجهود الرقابية والتحليلية المختلفة، ويشتمل كذلك على النشاطات التخطيطية للخدمة أو المنتج الذي تقوم بتقديمه، خاتمة بتسعير المنتج وتحديد أين سيُوزَّع أو أين سوف يتم أصداره وبيعه للزبون.
- فإن كل هذا وأكثر من اختصاص هيئة التسويق، وعند تقصي تلك الأمور وغيرها بأسلوب سليم تكون قد أنجزت فعليًا مقاصد المؤسسة من المنتج أو من الخدمات التي سوف تقدمها للزبون.
- يقتضي أيضًا أن تضع في بالك لدى القيام بعملية إدارة التسويق للمنتج أو الخدمات المرغوب تقديمها، أن تكون على دراية شاملة بأماكن البيع والشراء المستهدفة، وتحليلها على نحو جيد للغاية، ومعرفة منافسيك، وتحليلهم على نحو جيد ودقيق، ومعرفة نقط الشدة والضعف لديهم.
- ومعرفة جمهورك المستهدف وخصائصه أيضًا، فكل ذلك من مقتضيات عملية التسويق الناجح، وأيضاً تعلم الكيفية الأمثل لتقديم خدماتك أو المنتج الذي ترغبُّ في بيعه، ومعرفة التوقيت الملائم لظهور منتجك في أماكن البيع والشراء.
شاهد أيضًا: نصائح ذهبية لنجاح خطة التسويق بالمحتوى
منافع إدارة التسويق الإلكتروني
- يمكن بواسطة التسويق أو التسويق الإلكتروني خاصةً أن تسابق المتاجر المختلفة دون أن تنتقل من مكانك.
- يمكن الوصول للأسواق الدولية والهيمنة عليها كليًا، وذلك بواسطة مخطط تسويقي دقيق للتسويق الإلكتروني واستغلال الفرص المتوفرة في عموم المتاجر المحلية والعالمية.
- تَستطيع عن طريق عمل تدبير تسويقي جيد أن تستهدف بالتسويق الإلكتروني أسواقاً متنوعة عن مكان البيع والشراء الإقليمي تتباين عنها في الأذواق والأعراف وكمية التوافد على المنتج أو الخدمات التي تقدمها.
- ممَّا يجعلك تُغيِّر في أسلوب وكيفية إبراز المنتج من موضع إلى أجدد، وفي عدد محدود من خصائصه من موضع إلى أحدث، لأجل أن تلبي احتياجات قانطين كل مكان على أوفى وجه، وهكذا تتعدَّد أساليب إصدار المنتج لديك، ممَّا يزيد الإصدار بأسلوب جيد، ويجعل المنشأة التجارية في تقدُّم متتابع.
- تكمن منافع التسويق في كونه الأكثر أهمية في أقسام المنشأة التجارية، فأي مؤسسة تنتج الكثير من البضائع ولكن لا تملك ما يتزعم تلك المنتجات ويُعرِّف الناس بها فلن تبيع هذه السلع ولن يكون للشركة سعر.
- لذلك تعمل العدد الكبير من الشركات أو المؤسسات الناجحة على مراقبة ميزانيات عظيمة لعملية التسويق، إذ إنها الأبرز تمامًا، وأحياناً تبلغ نسبة التسويق إلى أربعين% وأحيانا إلى خمسين% من تكلفة السلعة أو المنتج الذي يُقدَّم للزبون.
- عن طريق عملية التسويق أيضًا تَستطيع استهداف طبقات المجتمع، فمثلاً المراهقين والشباب ستجدهم على facebook و Twitter بشكل ملحوظ.
- والبيزنيس من والمؤسسات والشركات ستجدهم على مواقع البحث في الإنترنت والقنوات المخصصة كالمواقع وقنوات YouTube.
- وباقي المشاهدين سوف تجدهم في مواجهة شاشات التليفزيون أو المذياع، ومن خلال التدبير التسويقي يمكن لك استهداف تلك الطبقات وسائر المواقع على نحو جيد.
الغرض من إدارة التسويق الإلكتروني
- ثمة مقصد هامٌّ للغاية من التسويق، وهو تحديد هُوِيَّة المنشأة التجارية أو المؤسسة، وتعريف الناس بها وبمنتجاتها، وتزايد شهرتها في مكان البيع والشراء الإقليمي والدولي كي تكون اسماً كبيراً في ذاك الميدان التي تتخصص فيه.
- من خلال التسويق يلزم قياس مدى رضا المستعمل عن المنتج أو الخدمات المقدَّمة له، وهذا بفعل تقارير دورية لتصير على تواصل مستديم مع عميلك، ويجب أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أن من أكثر غايات التسويق: المحافظة على وضعية المنشأة التجارية بين المتنافسين في مجالها، والتفوُّق عليهم.
- يكمن المبتغى من إدارة التسويق بوضع المؤسسة ومنتجاتها في المسابقة وبيع البضائع، وبعد ذاك صعود معدل تلك المبيعات في المتاجر المحلية، وازدياد كمية المبيعات أيضًا في أماكن البيع والشراء الدولية عن طريق التسويق الإلكتروني، لذا في إدارة المشروعات غير ممكن الاستغناء عن التسويق.
- من مقاصد التسويق الهامَّة: الدراية بمتطلبات المشجعين المستهدفين من المنتج أو السلعة التي تُقدِّمها، والعمل على تحري وتلبية متطلبات المتابعين عن طريق منتجاتك وخدماتك دائما.
أقرأ أيضًا: ما هو التسويق عبر محركات البحث
هنالك ثلاثة أبعاد لازمة للعملية التسويقية وهما:-
أولاً: الخليط التسويقي: وهو الذي سوف تعتمد عليه في عملية التسويق وتحقيق المقاصد المحدَّدة مسبقًا بواسطة المخططات التسويقية، ويتكوَّن عادةً الخليط التسويقي من: منتج، وقيمة، وموضع جيد، وعملية تسويق إلكتروني على صعيد ممتد.
ثانياً: تصميم التسويق: إذ يلزم أن تعمل كل المكونات التي قمت بالاعتماد عليها في خطتك على تقصي غايات المخطط التسويقي التي وُضعت من حيث التميُّز وتخفيض الثمن قدر المستطاع مع البلوغ إلى أجود النتائج.
ثالثاً: أكثر العناصر أهمية: وهو أهدافك من عملية التسويق التي تجريها، هل حقَّقتها كلياً أم حقَّقت البعض منها؟ فمن الجائز أن تكون الحملة التسويقية المختصة بك تصبو إلى ارتفاع انتشار المنشأة التجارية في دول محددة، أو يكون المبتغى هو تزايد معدل المبيعات.
أمَّا المقصد الأكثر أهميةُّ فيما يتعلق لكثير من الحملات التسويقية، فيندرج في أن يحصل على المنتج أو الخدمة التي تخصك على رضا المتابعين المستعمل لتلك الخدمة أو المنتج حتى تكسب عميلاً مستديمًا لديك
مميزات إدارة التسويق الإلكتروني
- سهولة الدراية بما سوف يكون عليه مكان البيع والشراء المستهدف في المستقبل.
- الدراية بحاجة المستخدم والعمل على ابتكار بضائع وخدمات هادفة له وللمؤسسة.
- من الأبحاث التسويقية يمكن العلم بالمتاجر العصرية التي ينبغي التوجُّه إليها.
- جمع الكثير من البيانات النافعة للمؤسسة عن وضعية مكان البيع والشراء وطبيعة البيع والشراء.
- ادخار بيانات مأمورية عن عملائك المستقبليين، ومعرفة سلوكهم وما يتطلَّعون إليه من منتجك.
- ادخار الكثير من البيانات لإثراء قاعدة المعلومات المخصصة بالمؤسسة من حيث المستعمل واحتياجاته واحتياجات مكان البيع والشراء.
- سهولة معرفة الزبائن المستهدفين وفق اهتمامهم وحالتهم المالية وقدرتهم على الشراء ومدى احتياجهم للمنتج.
