توصّل باحثون في جامعة ميناسوتا إلى أنّ الـ Emoji أو الرموز التعبيريّة التي نستخدمها في واتساب ووسائل التواصل الاجتماعيّ، فشلت في تسهيل التواصل والتعبير عن المشاعر بل على العكس زادت الشحن وسوء التفاهم بين الناس.
وأفادت الدراسة إلى أن السبب هو أنّ لكلّ هاتف رموزه التعبيريّة المختلفة وهذه الاختلافات قد تسبب سوء التفاهم بين الناس.
كما أنّ هناك على الأقل عشرة إصدارات مختلفة من الرموز التعبيرية بين هاتف آبل، وسامسونغ، LG، و Nexus.
وأظهر الباحثون إصدارات مختلفة من 22 رمزاً تعبيرياً أمّام 5 أشخاص وطلبوا منهم وصف المقصود فكانت الإجابات تتأرجح بين السلبي والإيجابيّ.
ووجد الباحثون أن لتسعة رموز تعبيرية من أصل 22 كان وصف المشاركين في الدراسة متشابه.
