يعد التسويق الإلكتروني هو مجال جديد من مجالات التسويق بشكل عام، كما أنه التسويق الذي يعتمد على المبادئ والنظريات الأساسية، ولكن تختلف طرق تنفيذه وتختلف أسباب الاعتماد عليه، ولكن بكل الأحوال هو التسويق الذي يعتمد بشكل كلي وأساسي على الإنترنت.
كما أن النجاح به يحتاج إلى التفاعل والبحث، فعليك أن تستفيد بأكبر قدر من الخدمات المقدمة في التسويق الإلكتروني، وذلك من أجل البحث عن العلماء وتحسين استخدامات التسويق الإلكتروني بقدر الإمكان.
ما هي فوائد التسويق الإلكتروني
هناك العديد من الفوائد التي تعود على الفرد من استخدام وإتباع التسويق الإلكتروني، حيث أن الهدف الأساسي دائما هو البيع في النهاية ولكن البيع بشكل مميز ومختلف عن وسائل التسويق التقليدية، ومن خلال مختلف الإحصائيات علمنا أن التسويق الإلكتروني من الأمور التي زادت إحصائيتها بشكل واضح في الفترات الأخيرة، وذلك لأنه ببساطة يجعل الخدمات تصل للعميل بشكل أسرع وبمجهود أقل.
الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني
على الرغم من أن التسويق التقليدي كان هو الوسيلة السائدة لقرون مضت إلا أن اليوم أصبح التسويق الإلكتروني هو الأكثر شيوعا في العالم، كما أصبح يعطي الفرصة بشكل أكبر للشركات الصغيرة والناشئة.
وبالتالي فأصبح التعامل فيه يتم بشكل أفضل وأسرع، كما أنه يوفر على الفرد الكثير من المال، ويحقق مختلف النتائج في أوقات كثيرة أفضل التسويق التقليدي، وذلك بسبب كما أكدنا أن التكلفة أقل في التسويق الإلكتروني مما يجعل المنتجات تصل للعميل بشكل أسرع وتكلفة أقل.
إقرأ أيضا:طريقة فتح سجل تجاريمزايا وعيوب التسويق الإلكتروني:
يتميز التسويق الإلكتروني بالعديد من النقاط التي تجعله من أفضل وسائل التسويق الحالية وله العديد من المميزات التي تجعلك تفضله عن غيره من أنواع التسويق، فالتسويق الإلكتروني اليوم أصبح هو لوسيلة السائدة نتيجة للانتشار التكنولوجي ومختلف وسائل الإنترنت، وسنتعرف الآن على مميزاته وعيوبه:
أولا مميزات التسويق الإلكتروني:
- يمكن من خلاله إتمام مختلف عمليات البيع والشراء من المنزل، وهذا الأمر يساهم في توفير مجهود ووقت البائع والمشتري، كما أنه يوفر إتمام عمليات البيع والشراء بكل سهولة
- يساهم في توفير مختلف عوامل الراحة والحرية الكاملة للاختيار من قبل البائع، كما أنه يجعل المشتري أمامه مختلف الخيارات ومختلف الأسعار للسلعة الواحدة وبأقل مجهود
- يوفر التسويق الإلكتروني أيضا الكثير من المال، كما أنه يوفر مختلف النفقات المالية، وذلك لأنه يتم بدون تدخل الوسطاء
- يوفر التسويق الإلكتروني أيضا للمشتري إمكانية جمع مختلف المعلومات حول سلعة ما قبل أن يتم اتخاذ قرار الشراء من خلال عرضه على الأصدقاء
- يوفر التسويق الإلكتروني أيضا مختلف الطرق للدفع عبر البطاقات البنكية التي تتوفر في كل مكان
- يساهم في زيادة عدد العملاء في التعاملات التسويقية، وذلك نتيجة للانتشار الواسع عبر الإنترنت
- يتيح التسويق الإلكتروني أيضا شراء مختلف السلع من جميع أنحاء العالم، فقد أحتاج إلى سلعة لا تتوفر في دولتي وبالتالي فيمكنني شراءها من الخارج
- من السهل الحصول على مختلف المعلومات حول السلعة في وقت قصير ويكون هذا الأمر متوفر في وصف السلعة
- يوفر أيضا إمكانية التسويق لأكثر من سلعة بدون عناء، كما أنه يوفر على البائع تكاليف الإيجارات والكهرباء والضرائب مما يجعل تكلفة السلع أقل
ثانيا عيوب التسويق الإلكتروني:
على الرغم من مختلف المميزات التي ذكرناها حول التسويق الإلكتروني إلا أنه أيضا له بعض من العيوب التي منها ما يلي:
إقرأ أيضا:ماهو التسويق الرقمي؟ أهم قنواته وخصائصه- يكون هناك احتمالية لاختراق مختلف الحسابات وذلك من خلال مختلف الأشخاص، والسبب أن أغلب تلك الحسابات تفتقر إلى عناصر الأمان والسرية
- هذا النوع من التسويق الإلكتروني يسمح أيضا للناس بتسويق البضائع السيئة والرديئة في الجودة مما يؤدي إلى ظهور أسماء وكيانات وهمية ونشر صور ليس لها علاقة بالمنتج الحقيقي
- عدم انتشار سياسة التسويق الإلكتروني بشكل كبير في الدول العربية على العكس من انتشارها بكثرة في الدول الأوروبية
- هناك العديد من الأشخاص لا يجدون الثقة الكاملة في شراء المنتجات من خلال التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت مما يجعلهم يفضلون التسويق التقليدي
- لا يوجد عمليات ربط بين البنوك الإلكترونية، وبالتالي فيوجد بعض المشاكل في عمليات الدفع الإلكتروني
- لا يوجد أيا من القوانين والمؤسسات القانونية التي من خلالها نحصل على حماية المستهلك من مختلف عمليات النصب التي يتعرض لها الأفراد عبر الإنترنت
مشاكل التسويق الإلكتروني:
التسويق الإلكتروني يعد النوع الذي من خلاله يتم التسويق لسلعة أو خدمة، كما يتم التسويق عبر الإنترنت، ومن خلال عمليات البيع والشراء، كما أنه يتم من خلال التسويق الإنترنت ولكن على الرغم من مختلف المميزات التي تحيط به إلا أن له بعض المشاكل يمكننا دمجها فيما يلي:
إقرأ أيضا:طريقة شراء الاسهم- قد تحتاج عمليات التسويق الإلكتروني إلى دعاية ضخمة وهذا الأمر قد يكلف البائع الكثير من المال في البداية حتى يشتهر موقعه
- هناك العديد من المستهلكين يقوموا باسترجاع السلع بعد إتمام عملية الشراء في حال وجودها غير مطابقة لما تم اختياره وهذا الأمر يكلف البائع مصاريف الشحن
- عم لقاء البائع والمشتري وجها لوجه، وعدم ضمان جودة السلع
خصائص التسويق الإلكتروني:
كما توجد العديد من الخصائص التي يتميز بها التسويق الإلكتروني ومن أهمها ما يلي:
- القابلية في تطبيق الإرسال: وتلك النقطة تتمثل في مساهمة شبكات الإنترنت بتقديم مختلف المساعدات للمؤسسات التي تريد استقطاب زبائنها بشكل مباشر.
- التفاعل: ويتمثل التفاعل في إمكانية تعبير مختلف الزبائن عن الرغبات الخاصة بهم بشكل مباشر، وبالتالي فيكون هناك تفاعل بين البائع والمشتري
- الذاكرة: حيث يتميز العالم الإلكتروني بأنه يحتوي على مختلف قواعد البيانات التي تجعلك تسجل معلومات عن الزبائن وتواريخ الشراء، وهذا يساهم بالمساعدة في التسويق الإلكتروني من خلال إرسال الرسائل بأحدث العروض.
- الرقابة: تتمثل الرقابة في القدرة من قبل العملاء أن يقوموا بضبط المعلومات المختلفة التي تقدم لهم ويقدمون أيضا المعلومات التي يريدونها وذلك دون الإجبار على تقديم أي معلومات سرية لا يرغبون بها
ننصح باستخدام برامج ادارة العملاء المنتشرة كمثال عن احدى البرامج المهمة zoho crm
أهمية التسويق الإلكتروني في العصر الحديث:
يعد التسويق الإلكتروني هو ذلك التعامل التجاري الذي يقوم على التفاعل بين مختلف الأطراف المتبادلة إلكتروني وذلك بدلا من الاتصال المباشر أو عملية بيع وشراء السلع عبر شبكة الإنترنت، وبالتالي فإن تلك السلعة هي المميزة للتسويق الإلكتروني، وأصبح له أهمية كبيرة في العصر الحديث.
كيفية التسويق الإلكتروني:
أصبح التسويق الإلكتروني واحد من أفضل الطرق التسويقية الجديدة ولها العديد من الطرق التي يتم تنفيذها من خلالها حيث هناك محركات البحث وهناك أيضا الإعلانات.
بالإضافة إلى استخدام الرسائل الإلكترونية المختلفة التي تهدف إلى استقطاب العملاء المهتمين بالمجال الذي أقوم بالتسويق الإلكتروني من أجله، بالإضافة إلى وجود مختلف التصميمات المتنوعة والتفاعلية التي تجعل المستهلكين ينجذبون إلى المنتج مثل الصور والفيديوهات والأغاني وغيرها من الوسائل الحديثة في عالم التسويق الإلكتروني، ولذلك فننصح اليوم بتجربة التسويق الإلكتروني بدلا من عمليات التسويق التقليدية.
