طرق التسويق الالكتروني (شرح مبسط)
طرق التسويق الالكتروني من المجالات المهمة التي انتشرت مؤخرا ووجب التحدث عنها.
من منا كان يتوقع أنه يوما ما سوف يكون لديه القدرة على الشراء من خلال الإنترنت.
أو اللعب مع أشخاص أخرين عبر الإنترنت أو التسوق ومتابعة أخبار العالم.
كل هذا من خلف شاشة صغيرة متصلة بالإنترنت وأنت جالس فى مكانك.
منذ سنوات لو كنت تحدثت أمام أحد الأشخاص بأن كل شئ سيكون متاح عبر الإنترنت هكذا لقال لك أنت مجنون،
وأن هذا الإنترنت لابد ان يكون قوة سحرية عظيمة حتى يحقق لك كل هذه الأمانى،
كل هذا ما يحدث أون لاين فى أيامنا الحالية وفى هذه المقالة سنتعرف على بعض خصائص التسويق الالكترونى.
شاهد: افضل 8 دورات ادارة الاعمال – (شهادات عالمية معتمدة)
تعريف التسويق الالكتروني
يختلف تعريف التسويق الإلكترونى من شخص لآخر البعض يطلق عليه التسويق عبر الإنترنت
وهناك من يسميه التسويق الرقمى والديجيتال ماركتنج أيضًا
ولكن مضمونه هو الاستراتيجية التى تُستخدم بالاعتماد على طرق عبر الإنترنت من أجل تحويل السوق الافتراضي إلى سوق مادى،
وبمعنى أكثر وضوح، هو اى عمل تقوم به على الإنترنت من أجل ترويج
(محتوى، منتج، خدمة، تسجيل في موقع، تحميل تطبيق ….. الخ).
مفهوم خاطئ
يخلط البعض بين مفهوم التسويق على أنه هو البيع فقط،
وأحيانًا أن التسويق عبر الإنترنت هو إعلانات الفيس بوك أو جوجل أو الإعلان فى اى منصة مدفوعة فقط
ولكن للتوضيح البيع أو الإعلانات هما جزء من التسويق مجرد تروس صغيرة فى اله كبيرة
وهذه الآلة هى العملية التسويقية كاملة، والتى سنتعرف على بعض تكوينها فى السطور القادمة.
عناصر التسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني يعتمد على مجموعة من العناصر هى بمثابة التروس كما أوضحنا سابقًا
الآن سنطرحها فى نقاط بسيطة من أجل التعرف على مبادئ التسويق الالكترونى.
– دراسة السوق:
هى أولى عناصر التسويق الالكترونى يجب عليك أن تدرس السوق
لتتعرف على ما يحتاجه العميل المستهدف وحجم السوق والمنافسة به
ومن ثم تقرر هل ستدخل المنافسة بهذا المنتج أو الخدمة أم لا.
– تحديد الأدوات:
الأدوات وسيلة فعالة جدًا فى مساعدتك على النجاح وتحسين النتائج
وفى حالتنا هذه الأدوات ستكون عبارة عن مجموعة خدمات منها المجاني ومنها المدفوع
ولو كان كل شيء يتم بشكل يدوي لكان التسويق عبر الإنترنت معاناة لكل من يعمل به
ولذا فى يومنا هذا تجد أدوات تسهل عليك العملية وتساعدك فى إنجاز الوقت.
– إعداد الخطط التسويقية:
لا يمكن لأى شركة أو فرد النجاح فى تسويق منتج دون خطة والا ستكون ضربة حظ وغير متوقع تكرارها،
الخطة التسويقية هى العنصر الأساسى فى العملية التسويقية وبداية التفاعل الحقيقى
وأركان الخطة تكون تحديد الأهداف بأنواعها سواء كان هدف قصير الأجل أو أخر طويل الأجل
ثم وضع الميزانية المناسبة
وبعد ذلك تحديد المصادر الخارجية التي سوف يتم الإعتماد عليها في الخطة المتفق عليها.
– المهارات الخاصة:
هذا العنصر استثنائي ولا يقارن بالعناصر السابق ذكرها لأن كل ما تم ذكره هو يمكن التعامل معه بسهولة
أما هنا نحن نتحدث عن ما يحدث الفارق ويجعل النتائج إستثنائية
وهنا نعرف الفرق بين مسوق إلكترونى تقليدى وأخر محترف ومن المهارات (الابتكار، الرؤية، الإبداع)
ومن هنا يستطيع المحترف الحصول على أفضل النتائج بأقل تكلفة
وأيضًا بواقع خبراته سيكون لديه القدرة على بناء علاقات جيدة مع الآخرين تحقق له نتائج أفضل.
طرق التسويق الالكتروني
– التسويق بالعمولة:
هو أضخم طرق التسويق الالكتروني فى وقتنا هذا ويتم تداول ملايين الدولارات يوميًا به،
ويعتمد على مشاركة الأرباح بين المسوق بالعمولة نفسه الذى يقوم بالترويج وبيع المنتج مع صاحب المنتج نفسه أو الخدمة.
– التسويق عن طريق التدوين:
التدوين الأن من أهم طرق التسويق الالكتروني على الإطلاق،
لأنه من خلال التدوين يمكنك التسويق لأى شئ عن طريق كتابة مقالة عنه تتوافق مع محركات البحث
أو تحصل له على زيارات مدفوعة وتحقق نتائج أفضل.
– التسويق عن طريق مصادقة محركات البحث (SEO):
يكون هذا النوع من طرق التسويق الالكتروني مفيد لأصحاب المواقع والمنتديات والمتاجر الإلكترونية،
وكما قلنا سابقًا فى خطوة دراسة السوق يجب أن تعرف إحتياجات العميل وما يبحث عنه
وبهذا النوع من التسويق يمكنك الظهور فى الصفحات الأولى لدى محركات البحث
إذا كان محتواك والكلمات المفتاحية لدى موقعك يتم البحث عليها من عدد كبير
هنا ستكون أنت من ضمن نتائج البحث أو أولها
وسوف تنال زائر لموقعك وتكون قمت بالتسويق لمنتجك أو موقعك أو متجرك بشكل مجانى كامل.
– التسويق عن طريق إعلانات محركات البحث (SEM):
إذا كان البحث عن الكلمة التي تنافس عليها كبير هنا لن تستطيع الظهور فى محركات البحث فى الصفحة الأولى بسهولة
وهنا يأتى دور إعلانات جوجل فتقوم بإنشاء حملة إعلانية ممولة هدفها هو إظهار موقعك في الصفحة الأولى
وعلى رأس الصفحة من أجل الحصول على تفاعل أكبر ونتائج أفضل.
– التسويق عن طريق الاعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الإجتماعى (SMM):
إذا أحببت استهداف زوار السوشيال ميديا سوف يكون عليك الإعتماد على هذا النوع
وذلك عن طريق إنشاء حملتك الإعلانية على فيس بوك أو تويتر أو إنستغرام وغيرهم.
– التسويق عن طريق تحسين المواقع لشبكات التواصل الإجتماعى (SMO):
أسهل وأبسط أنواع طرق التسويق الالكتروني وهو باختصار الترويج لموقعك ومنتج او متجرك عبر فيس بوك
او اى موقع تواصل اجتماعي آخر
وهذه الطريقة متاحة للجميع يمكن لأى شخص أن يروج لنفسه عن طريق النشر والمتابعة مع الجمهور.
– التسويق عن طريق البريد الالكترونى:
تختلف الطرق التي يتم التسويق عبر البريد الإلكترونى بها
منهم من يقوم بجمع القائمة البريدية الخاصة به عن طريق صندوق الإشتراك على الموقع
ومنهم من يقوم بشرائها بالمال،
ومن ثم يقوم بإرسال رسائل للعملاء إما رسائل ترويجية ذات عروض من البداية
أو ارسال رسائل ذات محتوى قيم لإقامة علاقة قوية مع العملاء ومن ثم يضع بهذه الرسائل العروض الخاصة به.
– التسويق عن طريق الهاتف:
مثلما تحدثنا عن طريق البريد الإلكترونى سنعتمد نفس الطريقة مع الهاتف
ولكن بدلا من التعامل بريد الكترونى سنتعامل مع رقم هاتف.
مميزات التسويق الالكتروني
يمتلك التسويق الالكتروني مزايا كبيرة يجعله يتفوق على التسويق التقليدى بمراحل وهذه المزايا هي:
- لا يحتاج التسويق الالكتروني الى مكان عرض (سوق او محل) أو الى عاملين أو بائع كما هو التسويق التقليدى
كل هذا يتم على صفحات الإنترنت دون التقاء البائع بالمشتري من الأساس
ويمكن أن تتم عملية البيع من دولتين مختلفتين ليصلك المنتج اينما كنت. - بسبب الاستغناء عن تكاليف فارقه عن التسويق التقليدي مثل العاملين و محل العرض أصبح هناك منافسة
وفى بعض الأحيان يوفر لك التسويق الالكتروني أسعار أفضل من التسويق التقليدي. - توفير الوقت والمجهود يُمكن العميل من مراجعة مئات المنتجات الموجودة أون لاين
دون الإحتياج إلى التجول وسط المحلات لشرائها وهو فى مكانه. - إمكانية التفاعل مع العميل والتى توفرها الكثير من المواقع فى شكل خدمة الدعم المباشر
او خدمة العملاء للإستفسار أو للحصول على اى معلومة يرغب بها العميل
وهكذا يضمن صاحب المنتج (الموقع) الحفاظ على العميل لأطول فترة ممكنة. - مساحة عرض كبيرة جدًا بها مئات المنتجات لا يمكن لمحل أو سوق تقليدي احتوائها،
مع ضمان حق العميل فى الاستبدال والاسترجاع.
الخاتمة:
التسويق الالكتروني اصبح حديث العصر
لذلك يجب عليك أن تتعلمه او على الاقل تحط به علماً حتى تكون مواكب تحديثات العصر.
وسنتحدث فى المقالات القادمة عن التسويق الالكتروني بشكل شامل.
