الفرق بين التسويق والمبيعات

الفرق بين التسويق والمبيعات من الأمور التي لا يمكن للكثيرين التمييز بينهم وأيضًا الفرق صاحب المتجر والشخص الذي يقوم بالعملية التسويقية، حيث أن لكلًا من المبيعات أو التسويق له مواصفات ومهمات، وبالرغم أنها متشابهة، إلا أن في كلًا منهما ما يميزه عن الأخر، وهذا ما سوف نعرفه من خلال هذا المقال.

شاهد: اساسيات التسويق الالكتروني

المقصد من التسويق

• المبتغى من التسويق هو تركيز السلعة المختصة بك في مواجهة الفرد المهتم به، وأن تجعل ذلك الفرد يتخيل أن تلك السلعة سوف تحل مشكلته وتعاونه على تحري أهدافه.
• إذًا المبتغى المباشر من التسويق ليس البيع وتحقيق المكاسب، إلا أن المقصد منه هو تحقيق الإدراك عند الأفراد المهتمين، ووضع منشأتك التجارية أو خدماتك أمامهم ليعلموا أنها حاضرة.
• وبعد هذا تنشد أن تجذبهم إلى مؤسستك أو خدمتك بعدة أساليب، بحيث تضع أمامهم كل وسائط الاتصال المخصصة بك، حتى يتواصلوا معك بيسر متى ما يرغبون الشراء أو التعاون معك.

خطوات التسويق للخدمات

وبعد أن وضحنا المقصد من التسويق، ماذا ستفعل لأجل أن تتزعم تلك المؤسسة إلى عملائك؟ ولنعطي مثلا أنك تمتلك شركة سياحة وتود التسويق لها، قم بالتالي:

• عمل دعايات ورقية وتوزيعها على المهتمين.
• التسويق عبر منصات التواصل الإلكترونية.
• التنسيق مع قليل من المؤثرين ومحبي السفر على التواصل الاجتماعي للترويج لخدماتك.
• إصدار مواضيع عن السفر ومنافعه، ومعلومات عن المواقع السياحية في متباين المواقع أو حتى على موقع المؤسسة.
• عرض محتوى تثقيفي عن السفر على وسائط الاتصال الاجتماعي.
• أصدار عروض السفر التي توفرها المنشأة التجارية لجلب المهتمين على طرق التواصل الاجتماعي.

المقصد من المبيعات

• المقصد من المبيعات هو تغيير الشخصيات المهتمين والذين يتواصلون مع منشأتك التجارية أو خدمتك إلى زبائن، وذلك من خلال الإجابة عن كل الأسئلة والاستفسارات الخاصة بهم بكيفية جيدة.
• مفهوم المبيعات في وطننا يقتصر فقط على الوافدين الذين يقوموا بزيارة الشخصيات المهتمين لجعلهم يقومون بالشراء، ولذا المفهوم صار عتيق جدًا.
• في هذه اللحظة بعدما قمنا بالتسويق وصار العدد الكبير من الناس مهتمين بما تقدمه المنشأة التجارية، سيحاولون التواصل معنا.
• ذلك الاتصال إما من خلال طرق التواصل الاجتماعي أو بواسطة التليفون، وهنا تبرز أهمية فسم المبيعات.

طالع أيضًا : أنواع التسويق الإلكتروني

أهم مهمات قسم المبيعات

• الإجابة عن الأسئلة المختصة بنظام الدفع.
• إبانة كل الاختيارات المتوفرة والمقار السياحية المتغايرة.
• الاتصال مع الزبون الممكن ومحاولة وعى ما يرغب (ميزانيته – صنف الترفيه الذي يود – أي طلبات خاصة له) ثم إقناعه بواحدة من الاختيارات المتوفرة.
• الاستحواذ على معلومات الزبائن الذين استجابوا للتواصل برفقتهم حتى تحدث عملية الشراء، والوقوف على حقيقة إجادة وأصالة الخدمات التي يحصلون عليها.
• جمع وتحليل المعلومات المختصة بتغيير المهتمين إلى زبائن ونسب المكاسب.
• مواصلة مكان البيع والشراء والمنافسين والأسعار للحرص على أن خدمات الجانب الأمامي تلائم الزبائن وتحقق رغباتهم.
• بهذا الشكل تكون مهمة قسم المبيعات معينة ويسهل السعي خلف النتائج المخصصة بها، نتيجة لأنهم يتعاملون مع أفراد بشكل فعلي مهتمين بالخدمات التي تقوم بتقديمها.

تَخطيطات التسويق

كيف سوف تقوم بالتسويق لخدمة مؤسستك؟ كيف ستحاول وضع تلك الصنيع في مواجهة المهتمين بها؟ ولكي أساعدك في الإجابة دعني أضع أمامك أكثر تَخطيطات التسويق فاعلية: وهي:

 التسويق بواسطة المواد المطبوعة

• الأسلوب والكيفية المعروفة عند الجميع، وهي طباعة الدعايات الورقية أو البسترات وتوزيعها على الأفراد، والقيام بنشرها في المواقع التي يكثر فيها حضور الأفراد المهتمين بالشراء.
• ذلك التخطيط في التسويق قيمته ليست كبيرة، غير أن النقص والخلل فيه أنه لا يمكن لك قياس نتائجه على نحو دقيق في عديد من الأحيان.

التسويق علي مواقع التواصل الاجتماعي

• ذلك التخطيط في التسويق على الأرجح تكون الأكثر فاعلية في عصرنا هذا، بسبب أن كل الناس إلى حد ما بمختلف أعمارهم  ومستوياتهم ومقاصدهم يتواجدون على العدد الكبير من منصات التواصل الإلكترونية.
• ذلك المخطط تمتاز بأنه تَستطيع استغلالها على نحو مجاني تمامًا وبدون مقابل أو مدفوع مثلما تَستطيع قياس النتائج على نحو دقيق جدا، وأيضاً تَستطيع تقصي النتائج في أقرب وقت جائز.

تَخطيطات المبيعات

ثمة الكمية الوفيرة من التخطيطات والطرق التي تجعل عملية البيع ميسرة، البيع خبرة مهارية كبيرة ولا تتوفر لدى العديد من الناس، مثلما أنها تحتاج أن تفهم الفرد الذي أمامك بأسلوب عميق حتى تجعله يقوم بالشراء منك.

 تخطيطية تقديم الإجابات

• ذلك المخطط هو الأبسط إلا أنه الأكثر تأثيراً، القصد هنا أن تقدم عموم الإجابات التي تجعلك تزيل أي عقبة في مواجهة أي شخص يفكر في أن يقوم بشراء ما تبيعه.
• لنفترض مثلاً أنك تبيع بضائع ثقيلة (أدوات كهربائية – مواد تشييد – أخشاب)، ماذا لو وفرت خدمات النقل، كذلك لجميع من يهتم بخدماتك، ذلك سوف يجعل نسبة المبيعات تتكاثر بشكل ملحوظ لأنك تسهل الموضوع على المشتري.
• نفس الشيء في حال خدمات السفر والسياحة التي ذكرناها سابقاً، ماذا لو سهلت عملية حصول عملائك المتنقلين على الفيزا في الدول التي تتطلب إلى ذلك.
• وبذلك حينما تستمر مع أي شخص ما وتخبره أنك تتيح له تلك الإجابات سيرغب أن يبتاع منك أنت لا من غيرك، وبهذا الشكل تتكاثر أرباحك.