فن التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني من أهم وسائل البيع والشراء، واصبح هو الآن الشئ الأساسي للعملية التسويقية، والجميع اصبح يتعاملون من خلاله الآن، وذلك بالترويج عن المنتجات والسلع عبر مواقع التواصل المختلفة، وعلى الرغم من امتيازاته إلا أنه يحتاج إلى الفن والمهارة من أجل نجاح العملية التسويقية، وهنا من خلال هذا الموضوع سوف نتناول فن التسويق الإلكتروني ومهاراته.

نبذة عن التسويق الإلكتروني

• لم يكن التبدل الذي اصبح عليه العالم في توسع وانتشار التكنولوجيا الرقمية ببعيد عن وظيفة التسويق والتي لاقت انتشارًا كبيرًا وإقبالًا من الجميع.
• إضافةً إلى المشكلات التي قد تقاوم إتمامها، فقد تغيرت عمليات التسويق وتحولت إلى معنى آخر جديد، وبدأت تتخذ هيئة بتأثير أكبر مع التكنولوجيا الرقمية، سوى أنها لم تستقصى شئون التسويق الكلاسيكية المعروفة، وإنما تمَكّنت النفع منها في تعديل وإيجاد إجابات لمشاكلها وأخرجت ظاهرة جديدة تسمي التسويق عبر الشبكة العنكبوتية.
• فالتسويق هو المفتاح لتلبية وإنجاز غايات الشركات ويشتمل على تعيين الاحتياجات والرغبات للسوق المستهدف والحصول علي الرضا المراد بفعالية وكفاءة زيادة عن المنافسين.
• وإذا تم إضافة الخاصية الإلكترونية للتسويق فنحن نتحدث إذًا عن مناخ وأدوات يجمع بينها فضاء النت بجميع ما أتاحه من تقنية للتواصل بين الأشخاص، ما إذا كان بريداً إلكترونيًا أم باك توك أم غيره من الأدوات الإلكترونية.
• وبناءا على ذاك المفهوم، أنطلق قطاع التسويق الإلكتروني في المجتمع بشكل سريع ومذهل، خصوصًا في ذلك هبوط سعره وتزايد استطاعته علي توسيع مكان البيع والشراء، إذ تم استحداث آلاف المؤسسات المختصة في التسويق عبر النت.
• وصار ثمة ملايين المراسلات الإلكترونية التي تتجول كل يوم في الشبكة، وتشتمل تحفيزات وتعليمات للعملاء المحتملين وشددت العدد الكبير من الأبحاث أن التسويق الإلكتروني ينتج عنه انتشار المتاجر وصعود الحصة السوقية للمؤسسات بنسب تتفاوت بين ٣ إلي ٢٢ % نتيجة الانتشار الدولي.
• مثلما تجيز تلك الفئة من التسويق للزبائن الحصول علي احتياجاتهم والاختيار من ضمن سلع المؤسسات الدولية بغض البصر عن مواقعهم أو أماكن تواجدهم، خاصةً أن تلك الفئة من التسويق لا تعترف بالفواصل والحدود في مختلف تضاريس الأرض.
• ومن هنا بدأت تبدو وظائف تختص بالتسويق الإلكتروني عبر النت والتي عادةً إما أن تكون واحدة من قطاعات مواقع الشبكة العنكبوتية أو مؤسسة أخصائية.

قد يفيدك: أهم 8 دورات ادارة الاعمال معتمدة 

أهم أساسيات التسويق الإلكتروني

1-قم بتحديد غايتك

• إن العقل تفكيره مستمر، وهو مزدحم دائمًا بالأفكار مما يسبب ارتباك في بعض الأحيان، وعدم وضوح المبتغى أو الغاية المراد تحقيقها تسبب ارتباك أضخم.
• ركز أكثر علي غاياتك مثل أصحاب الأعمال أو المؤسسات، وركز على أهدافك مثل شخص يضع تدبير تسويق إلكتروني.
• حدد ما ترغب في تحقيقه من حملاتك التسويقية وما هي النتائج التي تأمل الوصول إليها في الخاتمة ومن هو جمهورك المستهدف.

2-البراعة والمهارة في جميع الأشياء

• لا يهم الكم وإنما الكيف، فأنت تَستطيع أن تكون ذو منصات ومواقع اجتماعية متنوعة تحظى بعدد إعجابات وفيرة، إلا أنها تحتاج إلى تفاعل المتابعين واهتمامهم.
• اعمل على ارتفاع تفاعل جمهورك بواسطة إصدار محتوى مبتكر يليق بهم وسيترتب علي هذا زيادة براعة صفحاتك وإضافة تكلفة كبيرة للعلامة التجارية وأصالتها.

3-الجلَد والصبر هم أساس التفوق

• مخطط التسويق الإلكتروني لا يجني النتائج بسرعة.
• يلزم عليك أولاً الوفاء والتفاني في تطبيق خطوات التسويق الإلكتروني ثم التفكير في النتائج.
• إلا أن ذلك لا يقصد به طبعًا ترك جميع الأشياء دون هيئة أو تخطيط، غير أن عليك استكمال التقارير التحليلية وتنفيذ أي تحسينات أو تعديلات تراها مناسِبة لخطة التسويق الشاملة لجميع المنصات الإلكترونية.
• وقبل أن يتخطى وقت طويل، سوف تشاهد النتائج بنفسك.

4-إرضاء المشجعين

• حاول أن تسأل يوماً أي شخص إذا كان يعلم من هو المدير التنفيذي لأي مؤسسة مشهورة، هل تظن انه سوف يدري الإجابة؟ بالتأكيد لا، حيث أن الناس لا يهتمون بمجالس مصلحة المؤسسات، ما يهمهم حقاً هو إجادة وأصالة البضائع والخدمات وذلك ما يتأكدون منه بواسطة توصيات وترشيحات المستهلكين الآخرين.
• وبناءً على هذا التبرير تبنت الكثير من المؤسسات المشهورة وجهة نظر الاستعانة بشخصية ناجحة في قنوات السوشيال ميديا للترويج عن منتجاتهم سواء علي فايسبوك أو youtube أو Twitter.
• وقبل أن تلمح، سوف يجيء جميع متابعون هؤلاء الأفراد النافذة يسألون عن منتجاتك لما سمعوا عنها من جودتها وتفردها.

5-الإهتمام بالعملاء والزائرين لموقعك الإلكتروني

• من أهم أسباب توفيق حملة التسويق الإلكتروني هو المشجعين، فلا تنسب في الخصوصية طول الوقت إلى نفسك لا غير، فبدونهم لا يبقى توفيق من الأساس.
• أكثر شيء يمكن له أن يزعج عملائك على قنوات السوشيال ميديا هو تجاهلهم.
• إن كنت لا تود أن تفقد ثقة الناس، فعليك طول الوقت الحذر والتدقيق على عدم تجاهل تعليقاتهم أو شكواهم، وكن طول الوقت حاضر ومتفاعل بصحبتهم حتى يشعروا بالتقييم والإجلال وانهم الغاية الحقيقة من خلف التسويق الإلكتروني الخاص بك.

6-التواجد الدائم على موقع التسويق الإلكتروني الخاص بك

• عند القيام بوضع مخطط التسويق الإلكتروني المختص بالمنشورات على شبكات التواصل، لا تدع فجوات طويلة بين كل منشور والآخر.
• وذلك حتى لا يفقدوا الناس الانتباه بما تقدمه من سلع أو خدمات أو الأسوأ، ينسوا كلياً، وذلك مما لا شك فيه ما لا تريده انت.
• في حضور التحول الفوري عليك باستمرار الموائمة مع كل عصري وانتشار المحتوى المخصص بك بأسلوب جيد ومنتظم ومفيد، وذلك حتى تضمن استكمال الزائرين والعملاء وتفاعلهم معك على قنوات السوشيال ميديا.

طالع أيضًا : ماهو التسويق الرقمي؟

مهارات وفن التسويق الإلكتروني

• كسب مورد رزق عن طريق صلات متواصلة مع الزبائن والعملاء.
• مهارة البيع الإلكتروني.
• خبرات مهارية ومؤهلات لاغني عنها في التسويق الإلكتروني.
• الوعي بأسلوب إستراتيجية المواقع الإلكتروني.
• الاحتياج إلي أدراك احتياجات الزائرين.
• القدرة علي الاستعمال الجيد للأدوات المستخدمة في التسويق الإلكتروني، والاستيعاب الجيد للأسواق المستخدمة وأسلوب مصلحة الصلة مع الأوراق النقدية.
• وجوب إلمام دلالات البيع والتسويق على الشبكة العنكبوتية.
• وجوب الدراية بمشاكل التسويق عبر الإنترنت، من حيث العملات النقدية، وكيفية الدفع الإلكتروني، ومتغيرات اللغة والثقافات في جميع أنحاء العالم.
• مهارة واحترافية التحديث على نحو دائم.
• الدراية بمهارات التصرف مع أدوات التقنية بالإنترنت.
• وجوب اتفاق اللغة الإنجليزية بالموقع الإلكتروني للاستخدام عبر الشبكة العنكبوتية.
• القدرة علي المواصلة والقيام بردود أفعال متعجلة بما يمكن العاملين بالتسويق الإلكتروني من مواصلة ما ينتج ذلك من تقدمات متلاحقة في المواقع الإلكترونية.

وربما كانت تلك الخبرة المهارية هي الأساس لعدم التشابه بين التسويق الكلاسيكي والتسويق الإلكتروني، حيث لا يتطلب التسويق الكلاسيكي العديد من ردود الأفعال المتعجلة والتصرف السريع، كما هو الوضع في التسويق الإلكتروني.

فالمنتج المسوق على نحو كلاسيكي لمادة ما يأخذ دورته المعروفة للانتشار فضلًا على أنه لا يتطلب إلي التعديل بين الحين والأخر بأسلوب عاجل، لكن بالعكس من المحتمل يكون مكوث شكله الأصلي عاملاً مساعداً في ارتباط المستعمل به.

وأخيرًا عزيزي القارئ، لقد قمنا من خلال هذا الموضوع بتوضيح أهم ما يخص عمليات التسويق الإلكتروني، وما يتطلبه من أساسيات ضرورية لنجاح عملية التسويق، كما ذكرنا أيضًا مهارات وفن التسويق الإلكتروني.